Politique de confidentialité – Atelier Clairouin

Chez Atelier Clairouin, situé à Ouistreham en Normandie, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site internet ou nos services.

1 – Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est Atelier Clairouin, dont le siège social est situé au 6 allée des Coquelicots 14150 Ouistreham, Normandie, France.

2 – Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

Informations d’identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si vous passez une commande ou demandez une livraison).
Informations relatives à vos commandes et transactions : Détails des produits commandés, historique des achats, informations de paiement (sans que nous conservions vos informations bancaires sensibles, qui sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés).
Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site, date et heure de connexion (via des cookies et technologies similaires – voir section 5).
Informations que vous nous fournissez volontairement : Commentaires, questions via le formulaire de contact, avis.

3 – Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des livraisons : Traiter vos commandes, assurer la livraison des produits, gérer la facturation et le suivi de vos achats.
Communication avec vous : Répondre à vos questions et demandes via le formulaire de contact, vous informer sur vos commandes, vous envoyer des informations sur nos produits et services (uniquement si vous y avez consenti).
Amélioration de notre site internet et de nos services : Analyser votre navigation pour optimiser l’ergonomie de notre site, comprendre vos besoins et améliorer nos offres.
Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé de vos interactions avec Atelier Clairouin.
Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4 – Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants :

Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies.
L’exécution d’un contrat : Pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services.
Notre intérêt légitime : Pour l’amélioration de notre site et la gestion de notre relation client, dans le respect de vos droits et libertés.
Le respect d’une obligation légale.

5 – Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et d’autres technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de :

Assurer le bon fonctionnement technique du site.
Analyser votre navigation pour améliorer notre site.
Personnaliser votre expérience (si vous y consentez).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut impacter votre expérience sur notre site.

6 – Destinataires de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la limite de ce qui est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

Nos prestataires de services : Hébergeur du site, prestataire de paiement, transporteur, outils d’analyse web, outils de marketing (avec votre consentement).
Les autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou réglementaire.

Nous nous assurons que nos prestataires de services respectent des obligations strictes en matière de protection des données.

7 – Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux délais de conservation légaux et à nos besoins opérationnels. Par exemple, les données relatives à vos commandes sont conservées pendant la durée légale à des fins comptables et fiscales. Les données de contact sont conservées tant que notre relation est active et pendant une durée raisonnable après.

8 – Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés » modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines limites.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : En France, l’autorité de contrôle est la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@atelier-clairouin.fr ou par courrier postal à l’adresse mentionnée à l’article 1. Nous pourrons vous demander une preuve de votre identité afin de répondre à votre demande.

9 – Sécurité de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures sont régulièrement revues et adaptées en fonction de l’évolution des technologies et des risques.

10 – Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos pratiques en matière de protection des données. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site internet. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11 – Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : contact@atelier-clairouin.fr

Par courrier postal : Atelier Clairouin, 6 allée des Coquelicots 14150 Ouistreham, Normandie, France

Dernière mise à jour : 29 avril 2025